A qualidade, ao contrário do que muitos pensam, não é o quão bom, satisfatório ou agradável um produto é, mas sim a ausência de variação de resultado de dois produtos que são iguais.
O que isso significa?
Quando você compra um produto sabendo exatamente o que irá receber é um dos indícios da qualidade dentro daquela operação. Isto significa que o processo de produção é feito exatamente da mesma forma e o controle disso é extremamente exigente, e toda alteração no produto final é préviamente planejada pela pessoa responsável pela esratégia.
Por isso eu separei os 7 livros que ensinam como implantar controle e qualidade na operação porque o não há marketing e vendas que aumente o faturamento de um produto com qualidade a desejar.
7º LUGAR
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
Luis César G. de Araújo, Editora ATLAS, São Paulo, 2006.

Este livro é um dos indicados no curso superior de administração para cuidar de toda a estrutura da operação. Ele ensina a parte mais técnica da gestão, ou seja, como preparar o ambiente ideal para a operação girar fluida.
Este livro aborda os seguintes assuntos:
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Evolução da teoria e da prática nas organizações
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Estratégia de atuação na gestão e análises organizacionais
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Instrumentos de levantamento de informações
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Estudo de layout
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Análise de processos - Fluxogramas
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Análise de distribuição do trabalho
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Análise e desenho de formulários
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Manualização - Elaboração e uso de manuais
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Departamentalização (estruturação): formulação e análise
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Oganograma: formulação e análise estrutural
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Manualização: formulação e análise estrutura
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Sistemas de informações nos estudos organizacionais
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Arquitetura organizacional: novos desenhos para organizações do futuro
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Benchmarking: ser o melhor entre os melhores
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Empowerment: poder e energia para as pessoas
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Qualidade: A busca da excelência
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Reengenharia: a folha de papel em branco
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Mudança organizacional
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6 º LUGAR
ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
Henrique L. Corrêa & Carlos A. Corrêa, Editora ATLAS, São Paulo, 2005

Este livro também é indicado e utilizado como bibliografia em cursos superiores de Administração e aborda os pontos chave da gestão da operação, da linha de produção. Nele são abordados temas como:
ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO E OPERAÇÕES - FUNDAMENTOS ESTRATÉGICOS
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Introdução e evolução histórica da gestão de produção e operações
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Estratégia de produção e operações
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Redes de operações na cadeia de valor
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Pacotes de valor gerados e entregues pelas operações: compostos bens-serviços
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Medidas e avaliação de desempenho em produção e operações
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Qualidade total e melhoramento em produção e operações
PRODUTOS E PROCESSOS EM PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
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Previsões e gestão de demanda em produção e operações
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Gestão de projetos
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Projeto do produto e seleção de processos (bens e serviços)
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Projeto, medidas do trabalho e ergonomia
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Pessoas e sua organização em produção e operações
INSTALAÇÕES EM PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
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Localização e arranjo físico de unidades da rede de operações
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Capacidade produtiva e filas em unidades da rede de operações
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Teoria das restrições em redes de operações
PLANEJAMENTO E CONTROLE EM PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
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Planejamento mestre (agregado) de produção e operações (PMP)
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Gestão de estoques na rede de operações
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MRP - Cálculo de necessidade de materiais na rede de operações
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Sequenciamento, programação e controle de operações
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Just-in-time (JIT) e operações enxutas
5 º LUGAR
A GANGUE E O 5S
Wagner Matias de Andrade, Editora Soluções Criativas em Comuni, Rio de Janeiro, 1994.
Este livrinho é uma história infantil, com desenhos e figuras que conta a missáo de um grupo de crianças na arrumação de um galpão. O autor ensina, de forma muito prática, a utilizar o método 5S de organização de trabalho.
Esta técnica é utilizada para a produção, para a arrumação de guarda-roupas, escritórios, projetos e tudo que você possa arrumar para aumentar a produtividade em um local físico (ou virtual) de trabalho.
4 º LUGAR
A ARTE DE FAZER O DOBRO DO TRABALHO NA METADE DO TEMPO
Jeff Sutherland, Editora Leya, Rio de Janeiro, 2016
Este livro entrega exatamente o que a capa promete: o dobro do trabalho na metade do tempo.
O Scrum é uma metodologia alternativa para otimizar o tempo e os recursos na hora de fazer uma atividade, um projeto, um produto, serviço... Esta metodologia eu uso todos os dias até hoje, não vivo sem!
Entrando no mérito das relações interpessoais, trabalho em equipe e liderança este livro é o primeiro que faz a explicação de como funcionam as relações entre as pessoas e como extrair o melhor das pessoas, com motivação.
A sinergia da equipe é um dos fatores que mais contribuem para o desempenho no trabalho. Este livro ensina como se relacionar com a equipe para conseguir conduzir todos ao objetvo que você quer atingir.
Este livro consiste na definição do c
onceito de liderança e na a
plicação dentro das equipes de trabalho contada na visão de
um homem de fé. O autor relaciona
Deus, família e propósito com a liderança pura.
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Este, sem dúvidas, é o meu favorito! O livro conta a história de
um final de semana de dinâmica de grupo
para aprender a liderar equipes. O orientador deste projeto é um monge com uma experiência profissional ímpar.
O autor conta sua experiência neste retiro
através da história e seus aprendizados: onde a experiência ocorreu, como foram as dinâmicas de grupo, o impacto de cada dinâmica na vida de cada personage da história, que são os outros participantes deste retiro. Uma obra para se inspirar e
reproduzir algumas destas dinâmicas
com a equipe, bem divertido!
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